Politique de Confidentialité

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des données à caractère personnel que vous fournissez, frenchbabycare.com respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la législation en vigueur et du Règlement Européen sur la protection des données personnelles entré en vigueur le 25 mai 2018.

Nous avons mis en place cette charte de confidentialité (ci-après dénommée la « Charte ») afin que vous puissiez communiquer vos informations personnelles en toute confiance et en toute confidentialité lorsque vous utilisez notre site internet (ci-après dénommé le « Site »).

L’objectif de cette Charte est de vous informer des finalités de traitement des données collectées via le Site et de vous informer sur vos droits.

Nous nous réservons la possibilité de modifier cette Charte en fonction de l’évolution de nos services et de la législation en vigueur.

1. Qui sommes-nous ?

Le Site est géré par frenchbabycare.com.

2. Quand collectons-nous des données personnelles ?

Vous serez amené à communiquer des données personnelles lorsque vous :

  • créez votre compte,
  • vous connectez à votre compte,
  • effectuez des achats,
  • participez à un jeu-concours,
  • laissez un commentaire,
  • utilisez le service après-vente,
  • vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des offres promotionnelles générales ou personnalisées,
  • interagissez via le formulaire de contact.

Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Leur absence rend impossible l’accès à tout ou partie des services proposés.

3. Quels types de données personnelles collectons-nous ?

frenchbabycare.com peut collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail.
  • Données liées à la famille : lien avec l’enfant, date de naissance ou date prévue, nombre et sexe des enfants, prénom ou pseudo, photo éventuelle.
  • Données relatives aux produits : produits possédés, produits achetés.
  • Données relatives aux moyens de paiement : coordonnées bancaires.
  • Données issues des avis et commentaires : retour d’expérience, suggestions, évaluation des produits ou services.
  • Données de connexion : adresse IP, historique de navigation, comportement sur le Site.
  • Données de localisation : position géographique.

Enfin, des données anonymes non identifiantes peuvent également être collectées.

4. Pour quelles finalités collectons-nous ces données personnelles ?

Les données personnelles sont traitées pour :

  • créer et gérer votre compte utilisateur,
  • traiter vos commandes et assurer leur suivi,
  • percevoir vos paiements et gérer les remboursements,
  • améliorer l’expérience de navigation,
  • vous notifier du retour en stock d’un produit,
  • vous permettre de participer à des concours,
  • recueillir et publier vos avis,
  • vous adresser une newsletter et des offres promotionnelles personnalisées,
  • établir des statistiques pour améliorer nos services et nos produits.

Le traitement peut reposer sur un engagement contractuel, une obligation légale, l’intérêt légitime ou votre consentement.

Le Site s’adresse à des utilisateurs de 16 ans et plus. Toutefois, certaines informations liées aux enfants peuvent être fournies par leurs parents ou représentants légaux.

5. À qui sont transmises vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • des partenaires commerciaux (avec votre consentement),
  • des prestataires de services (hébergement, maintenance, envoi de communications, etc.),
  • d’autres utilisateurs du Site (si vous laissez un commentaire ou un avis).

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne. Elles sont hébergées sur des serveurs situés en Europe.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles en vous rendant dans votre espace client.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites.

  • Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’à trois ans après la fin de la relation.
  • Les données contractuelles peuvent être archivées plus longtemps si la loi l’exige.
  • Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données,
  • rectifier vos données,
  • supprimer vos données,
  • limiter leur traitement,
  • demander la portabilité de vos données,
  • vous opposer au traitement pour motif légitime.

Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace client.

En matière de prospection, vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien prévu dans les communications.

8. Les cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Ces cookies servent à :

  • assurer le fonctionnement du Site,
  • faciliter votre navigation,
  • mesurer l’audience et améliorer les performances du Site,
  • personnaliser les publicités,
  • permettre le partage de contenus sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies.

9. Modification de la Charte

Cette Charte peut être mise à jour afin de tenir compte de nouvelles obligations légales ou de changements dans nos services. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.