Politique de Livraison
Chez frenchbabycare.com, nous faisons tout notre possible pour que vos produits BÉABA arrivent rapidement et en toute sécurité chez vous. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fiable, transparente et adaptée à vos besoins.
1. Délais de traitement
Une fois votre commande confirmée, notre équipe s’engage à la préparer et à l’expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence ou lors de promotions spéciales, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous tiendrons informés de toute modification.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos préférences :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables pour les clients souhaitant recevoir leurs produits rapidement.
- Point relais : disponible dans certaines zones, avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande et varient en fonction du poids, du volume et de la destination.
3. Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la faisabilité et vous fournir un devis personnalisé.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le transporteur. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison en temps réel.
5. Emballage et sécurité
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Nous utilisons des matériaux adaptés pour protéger les articles fragiles, notamment les préparateurs culinaires, les accessoires de repas et les articles de bain BÉABA.
6. Retards et problèmes de livraison
Si votre commande subit un retard ou si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis endommagé, perdu ou manquant), notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire en ligne.
7. Modifications et adresses de livraison
Pour toute modification d’adresse ou demande particulière concernant la livraison, nous vous recommandons de nous contacter avant l’expédition. Après expédition, nous ne pouvons garantir que le transporteur puisse effectuer des modifications.
Chez frenchbabycare.com, nous savons à quel point la rapidité et la sécurité de la livraison sont importantes pour les parents. Nous nous engageons à ce que vos produits BÉABA arrivent à temps, intacts et prêts à être utilisés, afin que vous puissiez profiter pleinement de chaque moment avec votre bébé.